InicioTérminos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de marzo de 2025

Bienvenido/a a Clínica Odontoline SpA (en adelante, "la Clínica", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.clinicaodontoline.cl (en adelante, "el Sitio"), así como nuestros servicios de información, agendamiento y comunicación, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice el Sitio ni nuestros servicios digitales.

1. Identificación del Titular

Razón Social: Clínica Odontoline SpA

País de operación: Chile

Correo de contacto: contacto@clinicaodontoline.cl

Sitio web: www.clinicaodontoline.cl

La Clínica opera múltiples sedes en el territorio nacional, brindando servicios de salud dental con énfasis en ortodoncia, estética dental y tratamientos preventivos.

2. Uso del Sitio Web

El Sitio tiene como finalidad informar a los usuarios sobre los servicios odontológicos disponibles, las sedes de atención, promociones vigentes y facilitar el contacto con la Clínica a través de canales digitales como WhatsApp y formularios de contacto.

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación chilena vigente.
  • No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del Sitio sin autorización expresa.
  • No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio.
  • Proporcionar información veraz al completar formularios o comunicarse con la Clínica.

3. Servicios de Salud y Limitación de Responsabilidad Médica

La información publicada en el Sitio tiene carácter exclusivamente informativo y orientativo. No constituye diagnóstico médico, prescripción odontológica ni reemplazo de una consulta profesional presencial.

Los precios, promociones y tratamientos publicados son referenciales y pueden variar según la evaluación clínica individual de cada paciente. La Clínica se reserva el derecho de actualizar dicha información sin previo aviso.

Toda decisión de tratamiento será tomada exclusivamente por el profesional odontólogo tratante, en el marco de la relación médico-paciente establecida presencialmente en la sede correspondiente.

4. Recopilación y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y sus modificaciones, la Clínica recopila datos personales únicamente cuando el usuario los proporciona voluntariamente a través de:

  • Formularios de contacto del Sitio.
  • Mensajes enviados a través de WhatsApp.
  • Interacciones con anuncios en plataformas de terceros (Facebook, Instagram, Google).

Los datos recopilados pueden incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono y consulta específica.

Estos datos son utilizados exclusivamente para: responder consultas, coordinar agendamientos, enviar información sobre servicios y promociones relevantes, y mejorar la experiencia del usuario.

La Clínica no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del titular.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local) con los siguientes propósitos:

  • Funcionales: para recordar preferencias del usuario y mantener sesiones activas.
  • Analíticos: para medir el tráfico y comportamiento de navegación mediante herramientas como Google Analytics.
  • Publicitarios: para mostrar anuncios relevantes a través de Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Ads, y medir la efectividad de campañas.

Al continuar navegando el Sitio, el usuario acepta el uso de estas tecnologías. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

6. Publicidad en Plataformas de Terceros (Facebook, Instagram y Google)

La Clínica puede publicar anuncios en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads. Al interactuar con dichos anuncios, el usuario puede ser redirigido al Sitio o a canales de contacto directo (WhatsApp).

La información recopilada a través de estas plataformas se rige también por las políticas de privacidad de Meta y Google, respectivamente:

La Clínica cumple con las Políticas de Publicidad de Meta y las Políticas de Anuncios de Google, incluyendo las restricciones aplicables a servicios de salud. Los anuncios no realizan afirmaciones médicas engañosas ni prometen resultados garantizados de tratamientos.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Al hacer clic en los botones de WhatsApp del Sitio, el usuario inicia voluntariamente una comunicación con la Clínica a través de la plataforma WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc.

Estas comunicaciones están sujetas a los Términos de Servicio de WhatsApp. La Clínica utilizará estos canales exclusivamente para responder consultas, coordinar citas y enviar información relevante sobre servicios. No se enviarán mensajes masivos no solicitados (spam).

8. Promociones y Precios

Las promociones publicadas en el Sitio o en redes sociales tienen vigencia limitada y están sujetas a disponibilidad de cupos por sede. Los precios indicados son referenciales en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

La Clínica se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones sin previo aviso. La confirmación definitiva del precio y condiciones del tratamiento se realizará en la evaluación presencial con el profesional tratante.

Las imágenes de resultados publicadas en el Sitio corresponden a casos reales de pacientes que han dado su consentimiento para su publicación. Los resultados individuales pueden variar según las condiciones clínicas de cada paciente.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y estructura— es propiedad de Clínica Odontoline SpA o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización escrita previa de la Clínica.

10. Derechos del Usuario (Titular de Datos)

De conformidad con la Ley N° 19.628 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la medida aplicable, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos posee la Clínica.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de: contacto@clinicaodontoline.cl

11. Limitación de Responsabilidad

La Clínica no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo interrupciones del servicio, errores en la información o pérdida de datos.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Clínica no controla ni es responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

12. Modificaciones a los Términos

La Clínica se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:

Correo electrónico: contacto@clinicaodontoline.cl

Sitio web: www.clinicaodontoline.cl

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Nota: Estos Términos y Condiciones han sido redactados para cumplir con las Políticas de Publicidad de Meta (Facebook/Instagram), las Políticas de Anuncios de Google, la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile y los estándares generales de protección al consumidor (Ley N° 19.496). Se recomienda revisarlos periódicamente ante cambios en la normativa aplicable.